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没多久前，上海迪士尼乐园又因为出现事故上了热搜。
从图中可以看出，迪士尼人偶们正在进行游行，朝着游客打招呼。
突然，一个黑衣男游客，伸手用力拉扯了小熊的耳朵。小熊当场感到头部不适，随后在工作人员的陪同下离场了。
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如果这个事件是第一次发生，相信也有不少人会好奇：就这么轻碰一下耳朵外壳，要不要这么大的反应？
但是，这类事件不是第一次在上海迪士尼园区发生，经常多次的科普，很多人都已经明白当中的原因。
在这里，也稍微解释一下：
为什么迪士尼的那些人偶轻轻一拍或一拉就很容易受伤？
因为那些人偶的服装都很重，不透气，演员的体力消耗极大。
头套里面都是金属支架，即使只是轻轻一碰，很多部件可能会错位，对演员的头部会造成很大的伤害。
这就是为什么这类人偶在出场时，需要2-3名工作人员陪同协助，为的就是防止不必要的意外。
然而，再多的工作人员，也挡不住手贱的游客。
其实，迪士尼方也不是没有采取手段去制止不文明游客，去年发生的一则同样登上了热搜的人偶被打事件，迪士尼园方就禁止有关游客半年之内再进入迪士尼。
但是这样的处罚，不少人认为，形同虚设。
毕竟，没有多少人会半年之内去两次迪士尼。
不过，如果公权力对此不插手，那上面这个轻描淡写的处罚，也许是一家商业机构可以做出的最大处罚之举了。
因此，目前这类案件，还基本上只能停留在“劝阻”、“教育”的层面。
但是，从我看来，类似的事件之所以一而再，再而三地发生，表明这类低素质表现，已经超出了“文明旅游”所能解释的范畴。
单说他们没素质，已经无法理解了。
其根源，也许是更深层的丑陋人性。
01
“坏人”变老？年轻人也在变“坏”！
无独有偶，最近也发生了数起在商业公共区域的小争执，同样也是发生在陌生人之间的。
那就是星巴克的猫爪杯事件。
星巴克咖啡公司在近期推出了造型独特的猫爪杯，由于造型精美（真心不觉得）而受到部分人的追捧和热抢，限量版基本上在黑市能炒到5-10倍的价格。
除了引发连夜的排队热潮外，在全国星巴克的多家门店，更引起了多起的争执事件。
甚至，大打出手。
在星巴克事件后，网上也开始审视近年所谓的“坏人变老”的说法了。
我们都说以前的人因为教育程度低，又成长于动荡时代，所以素质会有所欠缺。
但是，去迪士尼和星巴克的顾客里，大多都是成长于这一代的年轻人，而且都基本上是受过教育的年轻人。
一位年轻女子在公共洗手池内洗脚
有时我会觉得，这些中国年轻人，不只是缺教育和缺德，完全就是缺心眼。
这些受过教育的年轻人，都有一个共同的特点：他们似乎并不把别人当人。
而俗话里说的“缺心眼”，正是在说有些人的所作所为，缺乏正常人的动机，也就是说，没有想到自己，是作为一个社会上的人而存在的。
你看，他们这不是缺心眼，还是啥？
在去年迪士尼那次打人偶事件后，有游客在被明确告知：这种轻拍轻扯，是会伤害人偶扮演者的消息之后，反而恼羞成怒，不止拒绝道歉，甚至反骂其他人。
“我拍它怎么了？我打了又怎么样？”
言下之意，就是，这些人偶是收了钱工作的，就应该忍受这种风险，不然就别干了。
真的让人无言以对。
而在星巴克争执事件当中，很多涉事者，都是说自己是为了给爱人、给孩子买的杯子。
没错，你们对自己所重视的人是很好的，但你们有尊重过规则，尊重过其他人的权利吗？
02
“孩子，你选对象之前，
记得先观察这个人怎么对待陌生人”
一位朋友曾经说过她公司里这么一个鸡毛小事（但事实上能反映很多问题）。
她们上班的楼层，有几个姑娘特别没素质，楼层的保洁阿姨比较老实厚道，不多言不多语，卫生间每天都打扫得干干净净，并且都会用84消毒。
但是，公司里总有那么几个姑娘上完厕所不冲，把茶叶全部倒到阿姨洗拖把的池子里，而且还洒在池子外沿和地上。
早晨吃早餐剩下的一次性碗，还有干了的花枝花束全部扔在纸篓里，因为这些碗啊，体积比较大，一点点就塞满了桶，阿姨就一遍遍的过来收换。
最离谱的是，要来女厕所，中间是必经垃圾间的，那边有收垃圾的大垃圾桶。她们顺手就可以把这些垃圾扔到垃圾间，却非得带到卫生间扔到纸篓里。
就因为这样，保洁阿姨从早忙到晚。每次看见她，都是满头满脸的汗。
有一次她们被阿姨抓到一个现行，俩姑娘还跟阿姨吵起来，阿姨吵不过只能作罢。
有时候想想真是不明白，一个个出了门都收拾得人模狗样的，扔个垃圾、去趟卫生间，为什么就不能体谅一下别人的辛劳？
也许，她们是觉得，保洁阿姨又跟我不熟，而且她不是收了工资来劳动的吗？为什么我要体谅她？
一个人对待陌生人的态度，会暴露出了TA的真实教养。
那些人，哪怕活得再光鲜体面，思考都完全是以自己为中心的。
他们也许有很高的文化水平，有很高的社会地位，但他们仍会为没教养找到借口，甚至可以光明正大地伤害别人。
前一阵子，网上发生了一个事件，好像当时还是上了热搜的，一个男朋友因为当着女友和所有人面前，大声痛骂一个犯了错的女服务员（好像是因为记错了单），最后那个女生在网上吐槽，说这次事件后，她开始不太喜欢男友的作风。
尽管这个男友平常对她很好，对家人也很孝顺，对朋友也挺仗义，但对待陌生人时，却会变了个样。
后来，网上就流传这么一段对话：
女儿：爸爸，我不知道我以后该找什么样的男人才能和他共度一生？
爸爸：孩子，当你有心仪的男生时，记得和他多相处，尤其是在外面，看看他怎么对待陌生人，比如服务员、清洁工。
如果他对待陌生人都彬彬有礼，那么他就是一个值得交往的人，如果不是，我希望你慎重考虑。
03
你“缺德”的样子，真的很丑！
主持人白岩松曾说：“中国人有两张道德面孔，一张面对熟人，一张面对陌生人。当我们学会把陌生人也当熟人看待时，才算真正走进现代社会中。”
“亲疏有别”，也许是中国传统儒家文化当中的内涵，但到了现代社会，有的习惯，我们真的要有所扬弃。
我并不是说，大家都要成为“中央空调”，要温暖全人类，而是，至少，我们要对待陌生人时，要懂得守规矩，有礼貌，并且将心比己，要体谅他人。
举个例子，有很多人去了邻国日本旅游，觉得这个国家很人性化，但与此同时，也有很多人说日本人比较冷漠，不热情。
其实，这一个矛盾的表象，只是因为当地的人，对待陌生人是有礼的，是守规矩的，是彼此互信的。
在待人接物时，他们会考虑到别人的想法感受，因此多用敬语，多表示礼貌，不“自来熟”。
在面对别人犯错时，他们会在对方表示道歉后，不会得理不饶人，大叫大闹。
在公共卫生间上完厕所，他们会考虑下一个使用的陌生人，因此保持整洁是必要的。
在开车时，他们会考虑其他道路使用者的感受，不会乱加塞。
如此等等。。。
由此可见，人民的社会素质和教养，或者一个社会的秩序，是看这个社会里的人，是如何对待陌生人的。
就好像我们说的，一个水桶能装多少水，看最短板的那一端。
一个社会是否真正和谐，并不只是看家庭亲友之间的和睦，更重要的是看：陌生人之间的交流，是否有礼互信守规矩。
因此，我建议，从今天起，从身边小事做起，试着去多考虑陌生人，他者的感受：
进门时注意身后，帮别人扶下门
上电梯时类似，帮别人按一下
见前面有人摔倒，如能确定他无大碍，就当作没看到绕过去，避免别人尴尬
对强过自己的人，敬佩不谄媚，尊重不诋毁
即便是烟瘾要犯了，也请到没人的地方抽烟
永远保持谦逊，从不试图把自己的观点强行灌输到他人的脑袋里
不说硬话，不做软事
做一个倾听者，不散播他人隐私
拷同事硬盘里的东西点“复制”，而不是“剪切”
……
总的来说，人的教养的最高体现，大概就是是四个字——分寸、克制。
你做到了吗？
(责任编辑：苏伟麟_NX3987)
